Διαμεσολάβηση και Άτομα με Ειδικές Ανάγκες.

Η Διαμεσολάβηση, ως εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης ιδιωτικών διαφορών, επιφέρει ιδιαίτερα ευεργετικά αποτελέσματα για άτομα με ειδικές ανάγκες. Η παρουσία τους σε ένα δικαστήριο αποτελεί πολύπλοκη και επίπονη διαδικασία, καθώς, σε πολλές περιπτώσεις, παρίστανται δια του νομικού τους εκπροσώπου, αποφεύγοντας την αυτοπρόσωπη παρουσία και, ως εκ τούτου, δεν δίνεται η ευκαιρία να ακουστεί η δική τους φωνή ή να αντιληφθούν οι συμμετέχοντες τις ανάγκες τους.

Οι περιπτώσεις όπου εμπλέκονται σε νομικές διαμάχες είναι συνήθως περίπλοκες και επιβαρυντικές. Με την παρουσία μόνο των νομικών εκπροσώπων, η διαδικασία συχνά απομακρύνει τα άτομα από το κέντρο της διαμάχης, με αποτέλεσμα να χάνεται η δυνατότητα άμεσης έκφρασης των αναγκών, των ανησυχιών και των απαιτήσεών τους.

Σε αντίθεση, η Διαμεσολάβηση προσφέρει ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει την εποικοδομητική επικοινωνία και την ανοιχτή ανταλλαγή απόψεων. Ο διαμεσολαβητής, με την κατάλληλη προετοιμασία και τις δεξιότητές του, διασφαλίζει όχι μόνο τον σεβασμό της ουδετερότητας αλλά και την πλήρη αντίληψη των αναγκών τους. Μέσα από την εφαρμογή των αρχών της αμεροληψίας και της ανεξαρτησίας, ο διαμεσολαβητής καθοδηγεί τη διαδικασία με σεβασμό και ευαισθησία στις ιδιαίτερες ανάγκες των εμπλεκόμενων.

Η Διαδικασία της Διαμεσολάβησης

Η ευελιξία που προσφέρει η διαδικασία της Διαμεσολάβησης παρέχει σημαντικά περιθώρια για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των ατόμων, διατηρώντας παράλληλα την απαραίτητη ουδετερότητα. Το άνετο περιβάλλον του γραφείου του διαμεσολαβητή, αποτελεί τον ιδανικό χώρο όπου παρέχεται ο απαιτούμενος χρόνος σύμφωνα με τις ιδιαίτερες ανάγκες και τον ρυθμό τους. Η αίσθηση άνεσης και ασφάλειας που προσφέρει αυτό το περιβάλλον αποτελεί βασικό στοιχείο για τη δημιουργία ενός πλαισίου που ευνοεί την ανοιχτή και αποτελεσματική επικοινωνία.

Επιπλέον, εφόσον ενημερωθεί εγκαίρως, μπορεί να παρέχει ειδικές διευκολύνσεις σχετικά με τον χώρο και την πορεία της, προσαρμόζοντας τη διαδικασία σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Αυτό επιτρέπει τη δημιουργία ενός εξατομικευμένου περιβάλλοντος που ανταποκρίνεται στις αναγκαίες προϋποθέσεις για μια επιτυχημένη διαμεσολάβηση.

Εξίσου σημαντική είναι και η δυνατότητα παρουσίας συγγενών ή φροντιστών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, εάν κριθεί ότι θα συμβάλει στην καλύτερη κατανόηση και υποστήριξη των ατόμων. Επιπλέον, προβλέπεται η συνεργασία με επαγγελματίες όπως ψυχολόγοι ή λογιστές, οι οποίοι μπορούν να προσφέρουν ειδικευμένη υποστήριξη για την επίλυση της διαφοράς. Αυτές οι πτυχές ενισχύουν την ολοκληρωμένη προσέγγιση της διαμεσολάβησης για τα άτομα με ειδικές ανάγκες, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες και τα θέλω τους.

Η σημασία της εμπειρίας και της κατανόησης

Η αναπηρία, ως ιδιαίτερο χαρακτηριστικό, απαιτεί ειδική μεταχείριση, αλλά δεν καθορίζει την ταυτότητα του ατόμου. Αντίθετα, παραβλέποντας τον περιορισμό της φυσικής κατάστασης, η ατομικότητα και η αξιοπρέπεια εξακολουθούν να διατηρούνται ακέραιες. Όπως ένας άνθρωπος που αντιμετωπίζει προβλήματα ακοής ή όρασης, δεν μπορεί να δουλέψει χωρίς τα ακουστικά ή τα γυαλιά του, κατά τον ίδιο τρόπο, ένα άτομο με κινητικά προβλήματα χρησιμοποιεί το αναπηρικό αμαξίδιο.

Στο πλαίσιο της διαμεσολάβησης, η προσέγγιση προς τα άτομα με κινητικά προβλήματα αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Ο διαμεσολαβητής, έχοντας εκπαιδευτεί σε δεξιότητες και τεχνικές που στοχεύουν στη διευκόλυνση της επικοινωνίας και της έκφρασης συναισθημάτων, διαθέτει την απαραίτητη εμπειρία για να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά την διαδικασία διαμεσολάβησης, ιδίως όταν ένα από τα μέρη είναι άτομο με ειδικές ανάγκες.

Ο διαμεσολαβητής αναδεικνύει τη σημασία δεξιοτήτων όπως η ενεργητική ακρόαση, η ενσυναίσθηση, η ανατροφοδότηση, καθώς και το χτίσιμο και η διατήρηση της σχέσης εμπιστοσύνης. Αυτές οι δεξιότητες διαμορφώνουν μια εξαιρετικά ευαίσθητη διαδικασία, που επιτρέπει να βιώσουν τη διαμεσολάβηση με αξιοπρέπεια και να οδηγηθούν σε μια ολοκληρωμένη επίλυση των διαφορών τους.

Ειδικότερα, η ενεργητική ακρόαση επιτρέπει στον διαμεσολαβητή να αντλήσει βαθύτερη κατανόηση των αναγκών και των ανησυχιών των μερών. Η ενσυναίσθηση βοηθά στη δημιουργία ενός εμπιστευτικού κλίματος, ενώ η ανατροφοδότηση και το χτίσιμο σχέσης εμπιστοσύνης ενισχύουν τη συνεργασία και την αμοιβαία κατανόηση. Με αυτόν τον τρόπο, η διαδικασία διαμεσολάβησης εξελίσσεται σε ένα πλαίσιο που εξυπηρετεί αποτελεσματικά τα άτομα, προσφέροντας τους την ευκαιρία να εκφράσουν τις ανησυχίες και τις προσδοκίες τους με σεβασμό και κατανόηση.

Συνοψίζοντας, η Διαμεσολάβηση αναδεικνύεται ως η καλύτερη και πλέον κατάλληλη μέθοδος επίλυσης διαφορών για άτομα με ειδικές ικανότητες. Οι διαμεσολαβητές αναλαμβάνουν τον ρόλο τους με εξειδικευμένη προετοιμασία και αποτελεσματικότητα, εξασφαλίζοντας ένα περιβάλλον που ανταποκρίνεται στις ξεχωριστές ανάγκες και προσδοκίες τους. Συνολικά, η Διαμεσολάβηση αναδεικνύεται ως η κορυφαία επιλογή για την επίλυση διαφορών, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες και οι φωνές των ατόμων λαμβάνονται υπόψη με ευαισθησία και εξειδικευμένη φροντίδα.

.